Informativa sui rimborsi
Ai sensi della normativa europea sulla vendita a distanza, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, comunicandolo via email all’indirizzo shop@laboratoriozanzara.it.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti idonei, come specificato nelle condizioni riportate di seguito.
Il reso sarà accettato solo se il prodotto è integro, non utilizzato e in perfette condizioni, restituito nell’imballaggio originale o equivalente (idoneo al trasporto) e completo di tutte le sue parti. Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dall’approvazione della richiesta di reso. Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati, utilizzati o restituiti in modo improprio.
Per richiedere un reso è necessario inviare una richiesta all’indirizzo email shop@laboratoriozanzara.it, indicando il numero d’ordine e il prodotto che si intende restituire. La richiesta deve essere approvata prima della spedizione. I resi inviati senza autorizzazione non saranno accettati né rimborsati.
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente. Il cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione presso il nostro magazzino. Si consiglia l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto.
Una volta ricevuto il prodotto, ci riserviamo il diritto di verificarne lo stato e di rifiutare il reso qualora non conforme alle condizioni sopra indicate. In caso di reso non conforme, il prodotto potrà essere rispedito al cliente a sue spese oppure trattenuto fino a diverse istruzioni.
Il rimborso, se dovuto, sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, così come eventuali costi aggiuntivi per servizi di spedizione non standard.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati, alle opere o ai pezzi unici, agli articoli modificati su richiesta del cliente e, più in generale, a tutti i prodotti realizzati su specifica richiesta. Tali articoli sono da considerarsi vendita finale.
Eventuali danni o difetti devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, inviando una comunicazione all’indirizzo shop@laboratoriozanzara.it corredata da documentazione fotografica. Segnalazioni tardive potrebbero non essere prese in considerazione.
Effettuando un acquisto, il cliente accetta integralmente le presenti condizioni. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente policy in qualsiasi momento.